Berlaku efektif sejak: [diisi tanggal publikasi]
Kebijakan Privasi ini merupakan bentuk komitmen PAYNEXA dalam melindungi data Pengguna, serta menjelaskan bagaimana kami (PT RENDI INDRA PRATAMA, berkedudukan di Wonogiri, "Perusahaan", "Kami") mengumpulkan, menyimpan, menggunakan, mengolah, dan mengelola data atau informasi yang Pengguna berikan kepada PAYNEXA.
Dengan mengakses dan/atau menggunakan layanan PAYNEXA, Pengguna menyatakan bahwa data yang diberikan adalah benar dan sah, serta memberikan persetujuan kepada kami untuk memperoleh, mengumpulkan, menyimpan, mengelola, dan mempergunakan data tersebut sesuai Kebijakan Privasi ini dan Syarat & Ketentuan PAYNEXA.
APengumpulan Data Pengguna
Kami mengumpulkan data Pengguna untuk memproses transaksi, mengelola dan memperlancar penggunaan layanan, serta tujuan lain selama diizinkan oleh peraturan yang berlaku.
1. Data yang kami kumpulkan langsung dari Pengguna
- Membuat Akun, termasuk nama pengguna, alamat email, nomor ponsel, dan PIN;
- Proses verifikasi identitas (KYC), termasuk Nomor Induk Kependudukan (NIK), data formulir KTP, serta foto selfie bersama KTP;
- Penggunaan fitur yang membutuhkan izin akses terhadap perangkat Pengguna (misalnya kamera untuk foto KTP/selfie);
- Penggunaan layanan PAYNEXA, termasuk data transaksi detail;
- Komunikasi dengan Layanan Pelanggan;
- Pengisian survei yang dikirimkan oleh kami.
2. Data yang kami kumpulkan secara otomatis
- Data lokasi riil atau perkiraan (alamat IP, geo-location, dan sebagainya);
- Waktu aktivitas Pengguna (pendaftaran, login, transaksi, dan lain-lain);
- Data perangkat (jenis perangkat, sistem operasi, versi aplikasi, pengenal perangkat unik, dan sejenisnya);
- Data catatan (log) server, termasuk alamat IP, waktu akses, fitur yang diakses, dan aktivitas sistem lainnya.
3. Data yang kami peroleh dari sumber lain
- Mitra Penyelenggara Jasa Pembayaran (PJP) yang membantu memproses transaksi, termasuk Xendit melalui platform XenPlatform;
- Rekan usaha lain yang membantu menyajikan layanan PAYNEXA;
- Sumber yang tersedia secara umum (publik).
BPenggunaan Data Pengguna
Data yang dikumpulkan sebagaimana Bagian A digunakan untuk:
- Mengidentifikasi, mendaftarkan, mengadministrasikan, memverifikasi, atau mengelola Akun Pengguna, termasuk proses KYC;
- Memproses transaksi yang diinstruksikan Pengguna melalui PAYNEXA dan Mitra PJP;
- Memelihara, mengembangkan, dan memperbaiki produk/layanan;
- Memberitahukan Pengguna mengenai pembaruan aplikasi atau perubahan layanan;
- Membantu Layanan Pelanggan menjawab dan menyelesaikan pertanyaan/keluhan Pengguna;
- Melakukan monitoring dan investigasi atas transaksi yang mencurigakan atau terindikasi kecurangan, pencucian uang, atau pelanggaran hukum/S&K;
- Memenuhi kewajiban hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk pelaporan kepada otoritas berwenang apabila diwajibkan.
CPengungkapan Data Pengguna
Kami tidak menjual, mengalihkan, atau membagikan data Pengguna kepada pihak ketiga tanpa izin Pengguna, kecuali dalam hal-hal berikut:
- Diperlukan untuk pemrosesan transaksi melalui Mitra PJP (Xendit/XenPlatform) selaku penyelenggara jasa pembayaran berlisensi;
- Pengguna berkomunikasi dengan kami melalui media publik (media sosial, kolom komentar, dan sejenisnya);
- Diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum dan/atau permintaan resmi dari aparat penegak hukum atau otoritas berwenang;
- Sehubungan dengan penggabungan, penjualan aset, konsolidasi, restrukturisasi, pembiayaan, atau akuisisi sebagian/seluruh bisnis Perusahaan.
DTempat Penyimpanan Data Pengguna
Data Pengguna dapat disimpan, ditransfer, atau diolah oleh penyedia layanan pihak ketiga (termasuk Mitra PJP dan penyedia infrastruktur server) yang bekerja sama dengan kami. Kami berupaya memastikan pihak ketiga tersebut menjaga tingkat perlindungan data yang setara dengan komitmen kami dalam Kebijakan Privasi ini.
EPenyimpanan dan Penghapusan Data Pengguna
- NIK dan data identitas Pengguna disimpan dalam bentuk terenkripsi selama Akun Pengguna tetap aktif.
- Foto KTP dan foto selfie bersama KTP disimpan sementara di penyimpanan privat yang tidak dapat diakses publik, dan akan dihapus secara permanen dari sistem segera setelah status verifikasi dinyatakan disetujui atau ditolak oleh Tim FR3.
- Data transaksi dapat disimpan lebih lama sesuai jangka waktu yang diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan di sektor keuangan/pembayaran, meskipun Akun telah ditutup.
- Pengguna dapat mengajukan permintaan penghapusan data pribadinya sesuai Bagian F, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum yang mengharuskan kami menyimpan data tersebut.
FHak-Hak Pengguna
Sesuai dengan peraturan perundang-undangan tentang pelindungan data pribadi yang berlaku di Indonesia, Pengguna memiliki hak untuk:
- Memperoleh informasi mengenai data pribadinya yang kami proses;
- Meminta perbaikan atas data pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap;
- Menarik kembali persetujuan pemrosesan data, dengan konsekuensi kami mungkin tidak dapat melanjutkan sebagian/seluruh layanan;
- Mengajukan keberatan atau pengaduan terkait pemrosesan data pribadinya kepada kami melalui kanal Layanan Pelanggan.
GKeamanan Data Pengguna
Kerahasiaan data Pengguna adalah hal yang penting bagi kami. Kami menerapkan upaya terbaik untuk melindungi data Pengguna dari akses, penggunaan, atau pengungkapan oleh pihak yang tidak berwenang, termasuk melalui enkripsi data sensitif seperti NIK, serta membatasi akses foto dokumen identitas hanya kepada petugas Tim FR3 yang berwenang selama proses verifikasi berlangsung.
Pengiriman data melalui internet tidak sepenuhnya bebas risiko. Pengguna bertanggung jawab menjaga kerahasiaan detail Akun, termasuk PIN dan OTP.
HPembaruan Kebijakan Privasi
Kami dapat sewaktu-waktu mengubah atau memperbarui Kebijakan Privasi ini. Kami menyarankan Pengguna untuk memeriksa halaman ini secara berkala. Dengan tetap menggunakan layanan PAYNEXA setelah perubahan berlaku, Pengguna dianggap menyetujui perubahan tersebut.
IHubungi Kami
Jika terdapat pertanyaan, keberatan, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami melalui: